Dengan mendaftar sebagai mitra Putri Payment maka secara otomatis kamu wajib mematuhi serta menyetujui ketentuan-ketentuan yang telah diberlakukan oleh kami secara menyeluruh dan tanpa terkecuali.

1. Hal Umum

1. Putri Payment bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. Putri Payment bukan merupakan bagian dari operator.
2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, dan/atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali Putri Payment.

2. Status Transaksi

1. Kesalahan pengisian pada nomor tujuan diakibatkan kesalahan dalam penulisan nomor tidak dapat dibatalkan dan sepenuhnya tanggung jawab pengguna.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Tergantung kebijakan dari operator pusat dan suplier.
3. Pastikan Anda telah memasukkan / memberikan data dengan benar. Kesalahan pengisian / pemberian data yang mengakibatkan produk terkirim ke nomor yang salah bukan merupakan tanggung jawab Putri Payment.

3. Deposit Saldo

1. Gangguan yang terjadi pada sistem perbankan atau penyedia jasa pembayaran/dompet digital pihak ketiga sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab Putri Payment. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
2. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank yang mengakibatkan dana tidak diterima / tidak sampai ke tujuan yang benar bukan merupakan tanggung jawab Putri Payment.
3. Putri Payment tidak menerima pembayaran di belakang.
4. Dana yang ditransfer melebihi batas waktu transfer akan dikembalikan kecuali ada konfirmasi dan kesepakatan dengan Putri Payment mengenai kebijakan yang akan diambil.
5. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

4. Pembatalan Transaksi

1. Produk yang mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak benar / dalam masa tenggang / tidak registrasi sesuai NIK dan KK yang sah, atau sebab kuat lainnya yang menyebabkan transaksi produk gagal. Dana akan dikembalikan secara otomatis
2. Proses transaksi jika status pending atau proses, maka transaksi tidak dapat dibatalkan.
3. Pesanan dan transfer yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sistem tidak dapat mengkonfirmasi pembayaran sampai pesanan kadaluarsa, segera konfirmasi ke CS untuk tindak lanjut maksimal 2x24 jam sejak transfer.
4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan, maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi CS dengan menunjukan bukti transfer maksimal 2x24 jam.
5. Refund hanya dapat dilakukan ke rekening yang sama yang digunakan untuk transfer ke Putri Payment.
6. Putri Payment berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
7. Pembatalan karena gangguan sistem, harga naik, atau stok habis akan dikembalikan sesuai harga murni produk (tanpa admin pihak ketiga) maksimal 2x24 jam.
8. Pengajuan refund dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada Putri Payment.

5. Penghapusan Akun

1. Pengajuan pengahapusan akun Putri Payment dapat dilakukan dengan mengikuti panduan: Klik Panduan

6. Privasi dan Kerahasiaan

1. Kami sangat menjaga privasi dan kerahasiaan data mitra dan tidak akan menyalahgunakan data tanpa persetujuan.
2. Pastikan keamanan sistem (web atau aplikasi) telah diaktifkan.
3. Kami berhak membekukan akun yang terindikasi mencurigakan dan meminta verifikasi data sesuai data yang terdaftar.

7. Pencatatan Informasi

Kami otomatis mencatat dan menyimpan informasi berikut ketika Anda mendaftar:

1. Nomor handphone
2. Email
3. Alamat IP
4. Lokasi dan Tanggal

8. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila Putri Payment salah memproses atau salah mengirim produk.
2. Garansi hanya terkait keaslian dan pengiriman produk.
3. Garansi mengikuti jam kerja yang tertera di website.
4. Komplain di luar kontak situs bukan tanggung jawab kami.
5. Jika provider menghentikan layanan, kami tidak bertanggung jawab atas kerugiannya.

9. Pengembalian Dana

Pengembalian dana dilakukan jika:

1. Pengisian produk gagal karena gangguan/ditutup.
2. Refund dilakukan maksimal 7 x 24 jam.
3. Komplain maksimal 3x24 jam setelah order.
4. Kesalahan pelanggan tidak dapat dilakukan refund.
5. Refund hanya bisa ke rekening yang digunakan saat pembayaran.

10. Pemblokiran Akun & Nomor HP

Putri Payment berhak memblokir akun jika:

1. Memiliki lebih dari satu akun & aktivitas mencurigakan.
2. Menyalahgunakan layanan.
3. Memiliki banyak rekening yang berbeda & aktivitas aneh.
4. Mengupload KTP palsu.
5. Dan sebab kuat lainnya.

11. Informasi Produk

1. Kami hanya menjual produk yang ada di list order.
2. Jika ada perubahan layanan dari provider, kami tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut.

12. Hal-Hal Tidak Terduga

1. Koneksi internet terputus sehingga server offline bukan tanggung jawab kami.
2. Perubahan layanan oleh provider bukan tanggung jawab kami.
3. Gangguan internet, bank, atau jaringan telepon bukan tanggung jawab kami.

13. Perselisihan

1. Perjanjian tunduk pada hukum Republik Indonesia.
2. Perselisihan diselesaikan dengan musyawarah mufakat.

14. Tambahan

1. Hal yang belum tercantum akan disampaikan kemudian.